厦门ISO9001认证，国际质量管理体系认证，需要最少每年进行一次客户满意度调查，当然半年或是3个月调查一次都是可以的，这样可以提高与客户的沟通，增加沟通和理解，了解客户的期望和想法，进一步满足客户的要求。
对客户的满意度调查，要根据客户 实际情况进行调查，对客户比较关注的情况进行调查，包括服务质量，产品质量，包装，运输和其他方面，以便全面及时的了解客户的要求。及时做好相应 的调整措施，不能等客户走了在去了解。
   厦门ISO9001认证，进行客户满意度调查，及时了解企业在质量和服务等各方面的不足，及时做好改进，满足客户的持续满意，或是适当超越客户的满意。这样才能稳定的维护客户，保证客户不丢失。