厦门ISO9001认证，讨论需要注意的几个问题
让我先讲一下思维规则，在讨论中我们如何运用思维能力。其中又分五条规则，我会就此作一简要介绍。
1、 厦门ISO9001认证第一条规则是讨论要中肯贴切，就是说，“要认清问题是什么，什么是切题的讨论，但又不是拘泥于此”。要把问题分成若干部分；每个复杂的问题都可以分成若干部分，可以一部分接一部分地依次讨论。
2、厦门ISO9001认证第二条规则是不要认为问题是理所当然的。每个人，包括 你在内，在进入讨论时都会有点想当然。说出你自己的想法，看看你能否让其他参与讨论者说出他们的想法。要设法了解其他人对此问题的看法。
3、厦门ISO9001认证第三条规则是，如果可能的话，你要尽力避免不着边际的争论。这会儿我没有时间告诉你人们在讨论中易犯的种种谬误。我给你举一些较明显的例子。
不要引述权威人士的话作为定论。似乎用那种名谓来称它必然会证明其 谬误一样。我怕这样联想会导致可怕的错误。不要用投票来决定什么，就好像投票能决定什么大事。谨防用一些耸人听闻的例子，因为那些例子常常不是言过其实，就是说明不了什么。
4、厦门ISO9001认证第四条规则是，在你明白别人说的话之前，不要轻言同意或反对。在你明白人家说什么之前，轻言赞同是无意义的；而表示反对也不得要领。不要像常人那样，一口气说出，“我不知道你在说什么，不过我认为你错了。”
这条规则要求我们所有人做什么事都老老实实，这肯定很难做到，因为我们很少能做到这一点。这条规则要求你在讨论过程中告诉对方，“我来看看能否用我自己的语言把你刚才说过的话复述一遍。”复述过后，你转过来对他说“你是这意思吗？”如果他说：“是的，是这意思；你准确复述了我的意思。”那么，你这才有权对他说“我同意你的话”，或者“我不同意你的话”。
5、厦门ISO9001认证 第五条规则是，如果你理解他人的意思，而你不同意他的看法，那么，请说出不同意见，并且给出理由。许多人表明他们的不同看法，只是说“你是个笨蛋”，或者“哦，你大错特错了。你所说的没一句是对的。你不知道你在说什么”。这毫无裨益。像“你不知道你在说什么”这样的评论对任何人都毫无帮助。
你可以按四种非常聪明而具体的方式告诉别人，他的话哪儿错了，这些都是非常委婉而又中肯的说法。
l  你可以举出其中的一个观点，友善而礼貌地对他说：“你不了解某些相关事实，我会告诉你实际情况是怎样的。”
l  或者，你可以说：“你误信了某些事实。你认为有关的一些事情其实完全不属实，我会告诉你为什么说它们不属实。”
l 或者你可以说：“你的推论有误，我会告诉你哪儿错了。”
l 最后你还可以说：“你的推论尚不够充分。对你已经说的还可以有所补充。我会告诉你有什么可以补充的。”