厦门ISO9001认证，讨论问题情绪的控制
现在我们再来谈谈在讨论中如何控制情绪的另一组规则。这里只有三条简单的规则。
1.  厦门ISO9001认证第一条规则是，保持情绪平稳。就是说“不要把情绪带进讨论中，因为情绪与讨论不搭界”。
2. 厦门ISO9001认证第二条规则是，控制自己或别人不要动气。动气有一些简单的标记。开始提高嗓门，反复宣讲，一遍遍地重复以强调观点，或者敲桌子，尖酸刻薄，取笑他人，这种种都是某人情绪失控的征象。
3. 厦门ISO9001认证最后，第三条规则是，如果你无法自控，起码要谨防情绪失控的后果。最好是认识到，你的情绪可能让你说出你不想说的话，或者固执地拒绝承认亲眼所见的事实。
我前面已经提到，要想讨论得充分，规则应该订得宽松是自不待言的。我敢肯定，你一听到这些规则，马上会承认这些规则既清楚又完善，是应该遵循的良好规则。但如果我说，我猜你我一样在日常生活中都有违反规则的情况，我相信对你并没有不公。我认为理解规则并不难，难在遵循这些规则。